Privacy

🎄 SANTA’VILLE INC.

Privacy Policy / Politique de confidentialité

Privacy Policy

Santa’Ville Inc. respects your privacy. This policy explains how we handle personal information when you shop at santaville.com, visit our stores in Ontario, Quebec, Nova Scotia or New Brunswick, join our loyalty program, or sign up for our emails.

📋Information we collect

We collect your email address and purchase history when you provide your email to connect purchases to your customer record. If you participate in our loyalty program, we also keep information about your points and rewards. You may provide information to a cashier, through a signup form or QR code, or on our website.

For online orders, we also collect the contact, billing, shipping and transaction information needed to complete your purchase. Payment information is processed through our checkout payment providers. We keep communications you send us and your email subscription preferences.

🎁How we use your information

Process orders and assist with customer service, returns and receipt lookup.
Maintain your customer record and administer loyalty points and rewards.
Send order confirmations and necessary messages about your purchases or account.
With your marketing consent, send news, seasonal updates, promotional offers and reminders to use your loyalty points.
Meet legal and recordkeeping obligations and help prevent fraud.

✉Your email choices

Marketing signup is optional. Providing your email for a receipt, purchase lookup or loyalty account does not automatically subscribe you to promotional emails.

You can unsubscribe from marketing emails at any time using the link in our emails or by contacting privacycanada@SantaVille.com. We will process your request within 10 business days. Unsubscribing does not delete your purchase history or loyalty account. You may still receive necessary, non-promotional messages about your orders or account.

🌐Service providers and our website

We use Shopify to operate our online store and manage customer and purchase information, and Shopify Email to send marketing emails. Information may also be handled by service providers needed to process payments, deliver orders and support these services. We may disclose information where required or permitted by law.

Our Shopify website uses cookies and similar technologies to support functions such as your shopping cart, checkout and security. You can manage cookies through your browser settings, although disabling them may affect website functionality.

Shopify and other service providers may process information outside your province, including outside Quebec or Canada, where different privacy laws may apply. Learn more about Shopify’s handling of information in its Consumer Privacy Policy.

🔒Keeping and protecting information

We use reasonable safeguards appropriate to the information we hold and limit access to people who need it for their work. No storage or transmission method is completely secure.

We retain information for as long as needed for the purposes described above, including receipt lookup, loyalty administration and applicable legal, tax and accounting requirements. When it is no longer needed, we securely delete it or anonymize it as permitted by law. We may retain a limited record of your unsubscribe request to respect your marketing preference.

💬Your rights and privacy contact

You can contact us to request access to or correction of your personal information, withdraw consent, request deletion where applicable, or raise a privacy concern. These rights are subject to applicable law and recordkeeping requirements. We may need to verify your identity before acting on a request.

Privacy Officer — Owner
Santa’Ville Inc.
5456 Tomken Road, Unit 9
Mississauga, ON L4W 2Z5, Canada
privacycanada@SantaVille.com

✨Updates

We may update this policy as our practices change. We will post the revised version here and obtain new consent when required.

Politique de confidentialité

Santa’Ville Inc. respecte votre vie privée. Cette politique explique comment nous traitons vos renseignements personnels lorsque vous magasinez sur santaville.com, visitez nos magasins en Ontario, au Québec, en Nouvelle-Écosse ou au Nouveau-Brunswick, adhérez à notre programme de fidélité ou vous abonnez à nos courriels.

📋Les renseignements que nous recueillons

Nous recueillons votre adresse courriel et votre historique d’achats lorsque vous fournissez votre courriel pour associer vos achats à votre dossier client. Si vous participez à notre programme de fidélité, nous conservons également des renseignements sur vos points et récompenses. Vous pouvez fournir vos renseignements à la caisse, au moyen d’un formulaire ou d’un code QR, ou sur notre site Web.

Pour les commandes en ligne, nous recueillons aussi les coordonnées et les renseignements de facturation, de livraison et de transaction nécessaires à votre achat. Les renseignements de paiement sont traités par nos fournisseurs de services de paiement. Nous conservons vos communications avec nous et vos préférences d’abonnement aux courriels.

🎁Comment nous utilisons vos renseignements

Traiter vos commandes et vous aider avec le service à la clientèle, les retours et la recherche de reçus.
Tenir votre dossier client et gérer vos points et récompenses de fidélité.
Envoyer des confirmations de commande et des messages nécessaires concernant vos achats ou votre compte.
Avec votre consentement au marketing, envoyer des nouvelles, des annonces saisonnières, des offres promotionnelles et des rappels pour utiliser vos points de fidélité.
Respecter nos obligations légales et de tenue de dossiers et contribuer à prévenir la fraude.

✉Vos choix concernant les courriels

L’abonnement aux courriels promotionnels est facultatif. Fournir votre adresse courriel pour un reçu, une recherche d’achat ou un compte de fidélité ne vous abonne pas automatiquement aux courriels promotionnels.

Vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien dans nos courriels ou en écrivant à privacycanada@SantaVille.com. Nous traiterons votre demande dans les 10 jours ouvrables. Le désabonnement ne supprime pas votre historique d’achats ni votre compte de fidélité. Vous pourriez continuer à recevoir des messages nécessaires et non promotionnels concernant vos commandes ou votre compte.

🌐Nos fournisseurs de services et notre site Web

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne et gérer les renseignements sur nos clients et leurs achats, ainsi que Shopify Email pour envoyer des courriels promotionnels. Vos renseignements peuvent également être traités par les fournisseurs nécessaires au traitement des paiements, à la livraison des commandes et au soutien de ces services. Nous pouvons communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou le permet.

Notre site Shopify utilise des témoins et des technologies similaires pour assurer des fonctions comme le panier, le paiement et la sécurité. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur; leur désactivation peut toutefois nuire au fonctionnement du site.

Shopify et d’autres fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur de votre province, notamment à l’extérieur du Québec ou du Canada, où les lois sur la protection des renseignements personnels peuvent être différentes. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

🔒Conservation et protection des renseignements

Nous utilisons des mesures de protection raisonnables adaptées aux renseignements détenus et limitons leur accès aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. Aucune méthode de stockage ou de transmission n’est entièrement sécurisée.

Nous conservons les renseignements aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment pour la recherche de reçus, la gestion du programme de fidélité et le respect des obligations légales, fiscales et comptables applicables. Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément à la loi. Nous pouvons conserver une trace limitée de votre désabonnement afin de respecter votre choix.

💬Vos droits et notre personne responsable

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos renseignements personnels ou leur rectification, retirer votre consentement, demander leur suppression lorsque ce droit s’applique, ou soulever une préoccupation concernant votre vie privée. Ces droits sont soumis aux lois applicables et aux obligations de conservation. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Responsable de la protection des renseignements personnels — Propriétaire
Santa’Ville Inc.
5456 Tomken Road, Unit 9
Mississauga (Ontario) L4W 2Z5, Canada
privacycanada@SantaVille.com

✨Mises à jour

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques changent. Nous publierons la version révisée ici et obtiendrons un nouveau consentement lorsque cela est requis.